Когда клиент обращается в компанию через один из мессенджеров (Avito, Instagram, WhatsApp, Вконтакте, Онлайн-чат на сайте и др.), то дальнейшая переписка с ним ведется через чаты.
Открыть чат для общения с клиентом можно одним из нескольких способов:
Перед тем, как подробнее разобрать способы переписки с клиентом через чаты, давайте ознакомимся с основными понятиями.
Каналы - это сторонние мессенджеры или сайты, которые предварительно подключены к вашему порталу Битрик24, и через которые клиент пишет вам сообщения. Это может быть Avito, Instagram, WhatsApp, Вконтакте, Онлайн-чат на сайте и др.
Открытая линия - по сути это группа менеджеров, на которую поступает сообщение от клиента. Для каждой группы (открытой линии) можно настроить: очередь распределения, состав группы, время работы и др.
Диалог - это общение с клиентом по какому-либо вопросу. Если вопрос исчерпан и переписка приостановлена, то диалоги необходимо закрывать. Таким образом, с одним клиентом может быть множество диалогов.
Схема взаимодействия с клиентами через чаты выглядит следующим образом:
Открыть чат для общения с клиентом можно одним из нескольких способов:
- В чате Открытые линии
- В карточке лида, сделки, контакта или компании
- В списке диалогов
Перед тем, как подробнее разобрать способы переписки с клиентом через чаты, давайте ознакомимся с основными понятиями.
Каналы - это сторонние мессенджеры или сайты, которые предварительно подключены к вашему порталу Битрик24, и через которые клиент пишет вам сообщения. Это может быть Avito, Instagram, WhatsApp, Вконтакте, Онлайн-чат на сайте и др.
Открытая линия - по сути это группа менеджеров, на которую поступает сообщение от клиента. Для каждой группы (открытой линии) можно настроить: очередь распределения, состав группы, время работы и др.
Диалог - это общение с клиентом по какому-либо вопросу. Если вопрос исчерпан и переписка приостановлена, то диалоги необходимо закрывать. Таким образом, с одним клиентом может быть множество диалогов.
Схема взаимодействия с клиентами через чаты выглядит следующим образом:
Когда клиент обращается в компанию через один из мессенджеров (Avito, Instagram, WhatsApp, Вконтакте, Онлайн-чат на сайте и др.), то дальнейшая переписка с ним ведется через чаты.
Открыть чат для общения с клиентом можно одним из нескольких способов:
Перед тем, как подробнее разобрать способы переписки с клиентом через чаты, давайте ознакомимся с основными понятиями.
Каналы - это сторонние мессенджеры или сайты, которые предварительно подключены к вашему порталу Битрик24, и через которые клиент пишет вам сообщения. Это может быть Avito, Instagram, WhatsApp, Вконтакте, Онлайн-чат на сайте и др.
Открытая линия - по сути это группа менеджеров, на которую поступает сообщение от клиента. Для каждой группы (открытой линии) можно настроить: очередь распределения, состав группы, время работы и др.
Диалог - это общение с клиентом по какому-либо вопросу. Если вопрос исчерпан и переписка приостановлена, то диалоги необходимо закрывать. Таким образом, с одним клиентом может быть множество диалогов.
Схема взаимодействия с клиентами через чаты выглядит следующим образом:
Открыть чат для общения с клиентом можно одним из нескольких способов:
- В чате Открытые линии
- В карточке лида, сделки, контакта или компании
- В списке диалогов
Перед тем, как подробнее разобрать способы переписки с клиентом через чаты, давайте ознакомимся с основными понятиями.
Каналы - это сторонние мессенджеры или сайты, которые предварительно подключены к вашему порталу Битрик24, и через которые клиент пишет вам сообщения. Это может быть Avito, Instagram, WhatsApp, Вконтакте, Онлайн-чат на сайте и др.
Открытая линия - по сути это группа менеджеров, на которую поступает сообщение от клиента. Для каждой группы (открытой линии) можно настроить: очередь распределения, состав группы, время работы и др.
Диалог - это общение с клиентом по какому-либо вопросу. Если вопрос исчерпан и переписка приостановлена, то диалоги необходимо закрывать. Таким образом, с одним клиентом может быть множество диалогов.
Схема взаимодействия с клиентами через чаты выглядит следующим образом:
Проверим эффективность
вашего отдела продаж
вашего отдела продаж
Подберём лицензию прямо сейчас!
Пишите в Telegram, на почту или заполните заявку, чтобы подробно описать проблему
Поговорите с нами о целях,
проблемах и задачах
проблемах и задачах
sales@adamart.pro
+7 (980) 900-76-42
Офисы
Проверим эффективность
вашего отдела продаж
вашего отдела продаж
СФО — г. Красноярск, ул. Лесников, 23
Политика конфиденциальности
© 2021 - 2022 ИП Верховцев Игорь Тимофеевич | ОГРНИП 317237500365262
ЮФО — г. Новороссийск, ул. Карла Маркса, 2
Подберём лицензию прямо сейчас!